Te recomendamos leer el "Aviso legal y Políticas de Privacidad", así como estas condiciones de compra y devoluciones. En Casa de la Arsenia entendremos que estás consintiendo esas condiciones si continúas navegando y si finalizas el proceso de compra de cualquiera de nuestros productos. Aunque intetamos exponer todo con claridad y sencillez, no dude en contactarnos por cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición si tienes cualquir duda o consulta. En particular, puedes preguntarnos y consultar cualqueir cuestión mediante un correo electrónico a la dirección pedidos@casadelaarsenia.com. Estas condiciones, junto al resto de documentos y facturas que, en su caso puedan generarse durante el proceso de compra, conformas toda la relación contractual entre RETSE ALIMENTARIA SLU y cada uno de nuestros clientes.
1. Disponibilidad de productos.
Hemos intentado implantar un proceso de compra sencillo y transparente. Puede suceder que alguno de nuestrso productos no esté disponible de forma que podamos responder al compromiso adquirido. En ese caso, te informaremos lo antes posible, ofreciéndote la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el campo del producto no disponible por otro de tu interés.
2. Precio
Todos los productos que ponemos a la venta a través de este sitio web, incorporan su precio en euros, incluyendo el IVA correspondiente. El importe total que deberás satisfacer resultará de sumar a este precio los gastos de envío, en caso de que los hubiera. En cualquier caso, te informaremos durante el proceso de compra y antes de formalizar el pago de cuál es el importe total de los gastos de envío y cuál es el importe toal a pagar para formalizar la compra.
3. Proceso de compra y forma de pago
Para efectuar de forma válida una compra, debes seguir los pasos que se explican y van desarrollándose en la web. Podrás efectuar el pago mediante tarjeta de débido o crédito o a través de Bizum. Una vez completados todos los pasos, , al hacer cliec en ese botón estás finalizando la compra.
Cuando recibimos esa compra finalizada, te enviamos un mail de confirmación y nos ponemos a trabajar en nuestro propio proceso de finalización, packaging y envío. Por supuesto, estamos a tu entera disposición para cualqueir duda o necesidad que te pueda surgir.
4. Entrega
Los pedidos son preparados en embalajes cerrados, resistentes y adecuados para el contenido y las necesidades de transporte.
Los productos serán entregados en cualquier punto de España Peninsular. Para el resto de localizaciones, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: pedidos@casadelaarsenia.com
La dirección de entrega del pedido es la indicada por ti y no es necesario que coincida con la dirección de facturación.
RETSE ALIMENTARIA SLU no se hace responsable de una devolución debido a un error en la dirección detallada por el comprador, o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, debiendo asumir el cliente, en su caso, el coste de una nueva entrega del pedido.
La firma del albarán de entrega implicará la aceptación de los productos entregados.
Cualquier anomalía, falta de productos o daño que se produzca durante el transporte deberá indicarse en el albarán de entrega de forma detallada y confirmarse mediante correo electrónico a pedidos@casadelaarsenia.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del mismo.
De forma general, trabajamos con plazos de entrega entre 3 y 7 días contados a partir de la confirmación del pedido y dependiendo de la dirección de entrega, así como las fechas o situación genral del transporte. No obstante, todo pedido que realices después de las 14:00h se tramitará al día siguiente laborable.
Nosotros haremos todos lo posbile para que el envío se entregue de acuerdo con los plazos de entrega indicados, pero todos estos servicios de transporte son ajenos a RETSE ALIMENTARIA SLU, por lo que cualquier incumplimiento en tiempos de entrega o información sobre la enterga del pedido no son de nuestra responsabilidad.
5. Devoluciones
En Casa de la Arsenia trabajamos para que estés satisfecho con tu compra y disfrutes de nuestros productos. Así pues, podrás solicitar un cambio o devolución de todas las compras que hayas realizado a través de nuestra página web.
La legislación contempla un plazo de 14 días para que los consumidores y usuarios ejerzan este derecho de desistimiento. Para ello, envía un correo electrónico a la dirección pedidos@casadelaarsenia.com indicando tus datos y lo que deseas devolver, y desde Casa de la Arsenia nos pondremos en contacto contigo.
No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados. El embalaje debe encontrase en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser objeto de devolución.
Sólo se aceptará la devolución de los pedidos completos, en perfecto estado con su embalaje original y con un tiempo máximo de recepción en nuestras instalaciones de 14 días laborables.
El reembolso del precio del pedido, con excepción de los gastos de envío y retorno del mismo, se realizará en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido en nuestras instalaciones.
